Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Les retours sont à la charge du client et peuvent être effectués avec le transporteur de votre choix. Le bijou doit être renvoyé en parfait état et dans son emballage d’origine.
Shaïly From Heaven ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration du colis ; c’est pourquoi nous recommandons un envoi suivi ou assuré.

​

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Pour être éligible à un retour, l’article doit respecter les conditions suivantes :

- Ne pas avoir été porté

- Être en parfait état

- Être retourné dans son écrin / pochon / emballage d’origine

- Les produits personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au droit de  rétractation, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part

- Ne présenter aucune trace d’usure, choc, rayure ou détérioration

- Ne pas dépasser le délai de 14 jours

​

Les articles ne respectant pas ces critères ne pourront pas être remboursés.

​

​

Pour effectuer un retour, il suffit d’envoyer une demande à contact@shailyfromheaven.com. Une fois ta requête reçue, nous te transmettrons une confirmation ainsi que les instructions nécessaires. Le bijou devra ensuite être renvoyé dans son emballage d’origine et en parfait état. Nous recommandons également de fournir un numéro de suivi afin de garantir la bonne réception du colis.