Conditions générales de vente
(Shaily From Heaven — Mise à jour 2025)
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Shaily From Heaven
Propriétaire : Joyce Sheraton
Adresse : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris – France
Statut : Micro-entreprise
SIREN : 939 084 265
Email : contact@shailyfromheaven.com
Site : www.shailyfromheaven.com
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes de bijoux réalisées sur le Site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les bijoux présentés sur le Site sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les produits.
Les stocks sont limités.
Tous nos bijoux sont réalisés en argent 925 ou vermeil 14K/18K (5 microns minimum) conformément aux normes françaises.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, TTC.
Shaily From Heaven se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
La commande est validée lorsque le paiement est confirmé.
Certaines pièces peuvent être proposées en précommande : dans ce cas, la date d’expédition estimée est indiquée sur la fiche produit. Le client reconnaît qu’une précommande implique un délai de fabrication et d’expédition plus long que pour un article en stock.
Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation.
Shaily From Heaven se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fraude, de suspicion d’abus ou d’incident de paiement.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être réalisés par :
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Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
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PayPal
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Apple Pay / Google Pay
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Shaily From Heaven.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
ARTICLE 7 – LIVRAISON
7.1 Zones & tarifs
France : 3 à 5 jours ouvrés — 4,90 € (offert dès 80 €)
Union Européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Grèce) : 4 à 7 jours — 10,90 € (offert dès 90 €)
Hors UE (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Suisse) : 5 à 8 jours — 16,90 € (offert dès 150 €)
7.2 Suivi
Chaque commande est expédiée via un transporteur avec numéro de suivi.
Shaily From Heaven ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (douanes, transport, météo…).
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Pour cela, il doit contacter : contact@shailyfromheaven.com.
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Les bijoux doivent être non portés, intacts, et dans leur emballage d’origine.
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Les retours sont à la charge du client.
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Le remboursement est effectué sous 14 jours après vérification du produit.
Les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES
Tous les produits bénéficient des garanties légales :
9.1 Garantie légale de conformité (2 ans)
Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.
Couvre tout défaut de fabrication ou anomalie non liée à une mauvaise utilisation.
9.2 Garantie contre les vices cachés
Article 1641 du Code civil.
En cas de défaut avéré, Shaily From Heaven prend en charge les frais de retour ainsi que le remboursement du bijou.
L'usure normale du bijou n’est pas couverte.
ARTICLE 10 – RETOURS (HORS RÉTRACTATION)
Pour tout retour ou échange lié à un défaut, le client doit contacter :
contact@shailyfromheaven.com
Les instructions seront communiquées par email.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
Shaily From Heaven ne pourra être tenue responsable :
-
en cas de mauvaise utilisation d’un produit
-
d’usure naturelle liée au temps
-
de retard ou dommage lié au transport
-
de force majeure (article 1218 du Code civil)
ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le Site — notamment les bijoux, designs, logos, textes, visuels, photographies, descriptions de produits, et plus largement l'identité visuelle de Shaily From Heaven — est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété exclusive de Shaily From Heaven et ne peuvent en aucun cas être reproduits, copiés, modifiés, distribués, exploités ou utilisés, même partiellement, sans une autorisation écrite préalable.
Toute reproduction non autorisée constitue une contrefaçon et pourra faire l’objet de poursuites.
ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
La Politique de Confidentialité complète est disponible .
L’ensemble des éléments présents sur le Site , notamment les bijoux, designs, logos, textes, visuels, photographies, descriptions de produits, et plus largement l'identité visuelle de Shaily From Heaven est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété exclusive de Shaily From Heaven et ne peuvent en aucun cas être reproduits, copiés, modifiés, distribués, exploités ou utilisés, même partiellement, sans une autorisation écrite préalable.
Toute reproduction non autorisée constitue une contrefaçon et pourra faire l’objet de poursuites.
ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE / LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige pourra être soumis à la médiation ou aux tribunaux compétents.
Shaily From Heaven
Crée en 2024 Shaïly From Heaven est une maison de joaillerie contemporaine fondée à Paris, créant des bijoux en argent 925 et vermeil 14K/18K, alliant élégance, symbolisme et savoir-faire moderne.